تُشكل صيغ الصيانة وثيقة أساسية لضمان توفير أفضل فعالية الدعم المُقدَّمة لعملاء الخدمات . يطمح هذا الدليل إلى توضيح نظرة عامة مفصلة لعناصر العقد ، ويخدم مصالح كلا الطرفين ، سواء مزودي الدعم و أ